PALFINGER
Service Cockpit
Master-Data
Editor
Mass Updates
Feature #152405 · Epic #160039
Alexander Gell · März 2026
Feature Overview & Click-Prototypen V1 & V2
Massenänderung von Service-Partner & Endkunde direkt im Service Cockpit – ohne manuellen Aufwand pro Gerät.
Ausgangslage & Problem
Warum brauchen wir einen Master-Data Editor?
📊
Geringe Nutzung
Service Cockpit wird kaum aktiv genutzt – Händler verlassen sich nicht auf fehlerhafte Stammdaten. Das Tool schöpft sein Potenzial nicht aus.
🔗
Falsche Zuordnungen
Geräte sind dem falschen Service-Partner oder Endkunden zugewiesen. Historisch gewachsene Fehler aus manuellen Importen und Migrationen.
⏱
Manueller Aufwand
Korrekturen müssen heute Gerät für Gerät einzeln durchgeführt werden. Bei hunderten Geräten ist das nicht skalierbar.
Kontext: Palfinger & Service Cockpit

Palfinger vertreibt Krane, Hebebühnen und weitere Maschinen weltweit über ein Netz von Servicepartnern (Händlern). Das Service Cockpit ist eine webbasierte Plattform (Paldesk), die Servicepartnern ermöglicht, ihre zugewiesenen Geräte zentral zu verwalten – Telematikinformationen, Servicefälligkeiten, Fehler und Kundenzuordnungen.

Das zentrale Problem: Stammdaten (Service-Partner-Zuordnung, Endkunde) sind veraltet oder falsch. Eine Massenaktualisierung ist heute nicht möglich. Genau das löst der Master-Data Editor.

PALFINGER · Service Cockpit – Master-Data Editor2 / 8
Lösungsansatz – Zwei Konzepte
Feature #152405: Master-Data Editor – zwei Einstiegspunkte
VERSION 1 – Geräte-Selektion
Einstieg: Zugewiesene Geräte
1
Geräte in der Tabelle per Checkbox auswählen
2
Aktions-Leiste erscheint automatisch
3
„Service-Partner ändern" oder „Endkunden ändern" klicken
4
2-Schritt-Dialog: Suche → Bestätigung mit Geräteliste
5
Änderung für alle gewählten Geräte durchführen
vs.
VERSION 2 – Übersicht-Selektion
Einstieg: SP-Übersicht oder Kundenübersicht
1
In SP-Übersicht einen Service-Partner auswählen
2
Aktionsleiste zeigt: „[Name] – X Geräte"
3
Oder Kundenübersicht: Kunden wählen → EK ändern
4
2-Schritt-Dialog: Suche → Bestätigung mit Geräteanzahl
5
Alle Geräte dieses SP/Kunden werden umgeschrieben
PALFINGER · Service Cockpit – Master-Data Editor3 / 8
Click-Prototyp Version 1 – Geräte-Selektion
User Journey: Gerät-für-Gerät Auswahl in der Tabelle
☑
Geräte wählen
Checkboxes in der Tabelle „Zugewiesene Geräte" – mehrfach möglich
▶
📋
Aktionsleiste
„X Geräte ausgewählt" + Buttons SP/EK ändern
▶
🔍
SP/EK suchen
Dialog Schritt 1: Freitextsuche, Radio-Button Auswahl
▶
✅
Bestätigen
Schritt 2: Geräteliste prüfen, orangene Warnbox, bestätigen
▶
🎉
Fertig!
Tabelle aktualisiert, grüne Toast-Meldung erscheint
Prototyp-Details
Tabellen-Ansicht
Spalten: Gerät, Kunde, Service-Partner, Telematiknummer, Fehler, Garantieende. Checkbox links. 2 Geräte vorselektiert.
Aktionsleiste
Fixiert am oberen Rand. Zeigt Anzahl + Buttons: „Service-Partner ändern" (rot), „Endkunden ändern" (dunkel).
Dialog Schritt 1
Echtzeit-Suche mit Radio-Button-Liste. „Weiter" aktiviert sich erst nach Auswahl eines Eintrags.
Dialog Schritt 2
Orangene Warnbox: „X Geräte werden geändert." Geräteliste zur Prüfung. Knopf: „Änderung durchführen".
🔗 Click-Prototyp V1 öffnen
PALFINGER · Service Cockpit – Master-Data Editor4 / 8
Click-Prototyp Version 2 – Übersicht-Selektion
User Journey: Auswahl über SP-Übersicht oder Kundenübersicht
🏢
SP auswählen
In SP-Übersicht Zeile per „Auswählen"-Button markieren
▶
📋
Aktionsleiste
„[SP-Name] ausgewählt – 203 Geräte" + Aktions-Button
▶
🔍
Neuen SP suchen
Dialog Schritt 1: Suche & Auswahl des neuen Service-Partners
▶
✅
Bestätigen
Schritt 2: Geräteanzahl & aktueller SP in Warnbox
▶
🎉
Fertig!
Alle Geräte des SP aktualisiert, grüne Toast-Meldung
Zwei Einstiegspunkte
Pfad A – Service-Partner ändern
→
Übersicht Servicepartner → Zeile auswählen
→
Aktionsleiste: „[Name] ausgewählt – 203 Geräte"
→
Button: „Service-Partner ändern" (rot)
→
Dialog Schritt 1 (Suche) → Schritt 2 (Bestätigung)
Pfad B – Endkunden ändern
→
Kundenübersicht → Kundenzeile auswählen
→
Aktionsleiste: „[Kundenname] ausgewählt – X Geräte"
→
Button: „Endkunden ändern" (dunkelgrau)
→
Dialog Schritt 1 (Suche) → Schritt 2 (Bestätigung)
🔗 Click-Prototyp V2 öffnen
PALFINGER · Service Cockpit – Master-Data Editor5 / 8
V1 vs. V2 – Gegenüberstellung
Beide Konzepte im direkten Vergleich
Kriterium Version 1 – Geräte-Selektion Version 2 – Übersicht-Selektion
EinstiegspunktZugewiesene Geräte (Tabelle)SP-Übersicht / Kundenübersicht
GranularitätEinzelne Geräte per CheckboxAlle Geräte eines SP oder Kunden
Flexibilität★★★★★ Maximale Kontrolle★★★☆☆ Nur Komplett-Umschreibung
Geschwindigkeit★★★☆☆ Aufwändig bei vielen★★★★★ Ein Klick für alle Geräte
FehlerrisikoGeringer – gezielte AuswahlHöher – alle Geräte betroffen
ZielgruppeEinzelkorrekturen & AusnahmenBulk-Migration & SP-Übergaben
EmpfehlungKorrekturen & gemischte FälleMassenmigrationen & Übergaben
🔗 Prototyp V1 🔗 Prototyp V2
PALFINGER · Service Cockpit – Master-Data Editor6 / 8
Dialog-Ablauf – 2-Schritt-Wizard
Gleicher Dialog in V1 und V2 – Schritt für Schritt
SCHRITT 1 – Auswahl
Stepper-Anzeige
„1 Auswahl ── 2 Bestätigung" oben im Dialog
Suchfeld
Freitextsuche, sofortige Filterung der Ergebnisliste
Ergebnisliste
Scrollbare Liste mit Radio-Buttons. Aktueller Wert vorselektiert (inaktiv)
Weiter-Button
Aktiviert sich erst nach Auswahl eines Eintrags (Validierung)
Abbrechen
Schließt Dialog, keine Änderung an Daten
▶
SCHRITT 2 – Bestätigung
Warnbox
Orangefarbene Info-Box: „Sie sind dabei, X Geräte zu ändern. Aktuell: [Name]"
Gerätetabelle
Auflistung aller betroffenen Geräte: Gerät, Kunde, aktueller SP/EK
Neuer Wert
Fett hervorgehoben: „Neuer Service-Partner: [Ausgewählter Name]"
Bestätigen
Button „Änderung durchführen" – löst Aktion aus
Zurück
Link zurück zu Schritt 1 für Korrektur vor dem Speichern
✓ Nach der Bestätigung: Tabelle aktualisiert, grüne Toast-Benachrichtigung erscheint, Dialog schließt sich automatisch.
PALFINGER · Service Cockpit – Master-Data Editor7 / 8
Nächste Schritte – Offene PBIs
Feature #152405 · 5 Product Backlog Items · Status: Prepared
#252099
Prepared
Develop Master Mass Update Button
Aktionsleiste implementieren – Multi-Selektion in Zugewiesene Geräte oder Zeilen-Auswahl in SP/Kunden-Übersicht.
#252100
Prepared
Implement Mass Update – Change Service Partner
Backend + Frontend für SP-Massenänderung. GraphQL-Mutation, Validierung, Rollback-Handling.
#252101
Prepared
Implement Mass Update – Change End Customer
Backend + Frontend für EK-Massenänderung. Analog zur SP-Implementierung.
#252102
Prepared
Implement Global Filter Button (Übersicht)
V2-Ansatz: Auswahl in SP/Kunden-Übersicht triggert den Massenänderungs-Flow.
#252103
Prepared
UX – 2-Step Confirmation Dialog
Dialog-Komponente: Stepper, Suche, Bestätigungsschritt, Warnbox, Toast-Benachrichtigung.
🔗 Prototyp V2 öffnen 🔗 Prototyp V1 öffnen
PALFINGER · Service Cockpit – Master-Data Editor8 / 8
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